Política de envío
ENVÍO Y ENTREGA DE PEDIDOS
Bsika ofrece envío gratis a todo Colombia por compras superiores a $300.000 COP. El envío y la entrega serán efectuados a través de la transportadora de tu elección. El tiempo estimado de entrega es 3-5 días hábiles para Medellín, Bogotá y Cali. Al resto del país, la entrega puede tomar hasta 5-10 días hábiles. Los días hábiles no incluyen días no laborales, por lo que, sábados, domingos o festivos no se cuentan para el tiempo estimado de entrega .
Responsabilidad sobre el Envío:
Desde Bsika Colombia , nos comprometemos a procesar y despachar tus pedidos con la mayor rapidez posible. Sin embargo, una vez que el paquete ha sido entregado a la transportadora, no nos hacemos responsables por cualquier pérdida, daño o demora en la entrega. Los envíos son gestionados por una empresa transportadora externa (de tu elección), y cualquier incidente relacionado con el transporte deberá ser resuelto directamente con ellos.
En el caso de pérdida o extravío del paquete, la transportadora asume la responsabilidad según sus propias políticas, que pueden incluir el reembolso parcial del valor de la mercancía. Bsika no es responsable de cubrir la diferencia entre el valor total del producto y el monto reembolsado por la transportadora.
Te recomendamos revisar las políticas de la transportadora sobre los envíos.
Bsika realizará la entrega de su pedido en la dirección exacta dentro del territorio colombiano que el Usuario haya proporcionado para tales efectos al momento de la compra, y en caso de que dicha dirección corresponda a un edificio, conjunto o unidad residencial con portería; o sea un hotel u hostal con recepción; el Usuario acepta que la entrega se efectúe en la portería o recepción, a excepción de que el paquete no sea recibido por políticas internas del establecimiento.
La transportadora efectúa tres (3) intentos de entrega, posterior a esto el pedido se devolverá a la bodega de Bsika. Para poder entregar el pedido, el Usuario deberá realizar el pago correspondiente al valor del envío adicional.
Bsika sólo puede realizar la entrega en una dirección que corresponda a una nomenclatura exacta, la cual es suministrada por el Usuario al momento de la compra. Bsika no se hace responsable de pedidos perdidos cuando el Usuario haya brindado una dirección incorrecta al momento de realizar la compra.
Los pedidos no podrán ser despachados en diferentes envíos ni a diferentes direcciones. Cada uno de los envíos realizados por Bsika, correspondientes a pedidos realizados por el Usuario, constituye un contrato de compra venta de productos a distancia independiente, por lo que, en caso de realizar varios pedidos, si deseas unificarlos en un solo envío, deberás comunicarte con el equipo de servicio al cliente de Bsika a través del Whats App +57 313-522-7890 o el correo electrónico correo de contacto
Para poder reclamar en tiendas físicas un pedido realizado a través de este sitio web, es necesario realizar la solicitud al equipo de servicio al cliente de Bsika a través del Whats App +57 321-726-9605 o el correo electrónico correo de contacto . Esta opción está sujeta a disponibilidad de inventario.
El tiempo estimado de entrega toma como base condiciones sociales, económicas, políticas y geológicas normales, tanto internas como externas, que puedan afectar el envío de un pedido a la dirección proporcionada por el Usuario. Bsika no garantiza con total seguridad la entrega de un pedido en un tiempo inferior al estipulado.
Bsika NO garantiza el cambio o la actualización de la dirección de entrega de un pedido luego de que este haya sido pagado por el Usuario. En caso de que el Usuario notifique la necesidad de cambiar la dirección de envío a través del correo electrónico correo de contacto o el WhatsApp +57 313-522-7890, Bsika procederá con la solicitud, siempre y cuando aún resulte posible realizar el cambio por parte de Bsika dependiendo del estado del pedido. Si el pedido ya se encuentra en posesión por parte de la transportadora, de ser posible realizar el cambio, deberás asumir el costo del envío.
* Actualmente, los envíos en Bsika web son gratis por compras superiores a $300.000 COP.
