Términos y condiciones de uso del sitio web BSIKA

OBJETO

A través de estos términos y condiciones, la sociedad EURO INSUMOS DE COLOMBIA. (en adelante “Bsika”), en su calidad de propietaria de la plataforma de comercio electrónico (en adelante la “plataforma”) disponible en: www.bybasika.com pone a su disposición información explicativa sobre la plataforma y la para su uso y acceso, al igual que información acerca de los productos de la reglamentación marca Bsika vendidos a través de la plataforma   www.bybasika.com

La ley aplicable a estos términos y condiciones es acorde a la ley de la República de Colombia, siendo direccionada esta plataforma principalmente a residentes ubicados en territorio colombiano.

Para efectos de la información contenida en estos términos y condiciones, se entiende por “Usuario” la persona que ingrese y haga uso del sitio web  www.bybasika.com por sus propios medios. Así entonces, es considerado “Usuario”, todo comprador que utilice la plataforma virtual www.bybasika.com como medio de compra de bienes que Bsika ha puesto a su disposición.  

SI USTED NO ESTÁ DE ACUERDO CON ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES LE SOLICITAMOS ABSTENERSE DE USAR, NAVEGAR O REALIZAR COMPRAS EN ESTA PLATAFORMA, SU USO ES SUFICIENTE PARA CONSIDERAR QUE USTED ACEPTA EL CONTENIDO Y LAS OBLIGACIONES AQUÍ DESCRITOS.

LEY Y JURISDICCIÓN APLICABLE

Las Condiciones Generales que regulan el uso del sitio se rigen por las Leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa o conflicto que se genere entre el Usuario y Bsika, por el ingreso y/o uso del sitio y de los servicios que allí se prestan, se llevará ante los jueces de la República de Colombia y será resuelto de acuerdo con las Leyes de la República de Colombia sin tener efecto el conflicto con otras leyes de otros países o su estado de residencia actual. Si, por alguna razón, la corte de la jurisdicción competente considera inaplicable alguna cláusula o parte de las condiciones generales, el resto de las condiciones generales continuarán aplicándose en su total efecto.

Bsika declara que los materiales y servicios disponibles en el sitio son apropiados para ser utilizados dentro de la República de Colombia y los países con autorización expresa de ingreso. La utilización del sitio y el uso de los servicios que se prestan a través de la misma, desde lugares diferentes a la República de Colombia o los países con autorización expresa en donde el contenido del sitio sea ilegal, está absolutamente prohibido. El Usuario que ingrese al sitio desde lugares que se encuentren fuera de la jurisdicción de la República de Colombia, lo hace por su propia cuenta y riesgo y es total y personalmente responsable por el cumplimiento de las leyes que rigen el lugar desde donde ingresa y/o utiliza los servicios del sitio. 

INGRESOS Y VISITAS A LA PLATAFORMA

Esta plataforma es un espacio dispuesto por Bsika para consultar y conocer los productos de la marca con el propósito que los Usuarios puedan adquirirlos por medio de una venta a distancia por medio de la plataforma. En tal sentido, el Usuario se obliga a usar los contenidos de una manera diligente, correcta, licita y, en especial, se compromete a NO realizar las conductas descritas a continuación:

• Utilizar los contenidos de la plataforma con efectos contrarios a la ley, al orden público, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas.
• Reproducir, copiar, representar, publicar, utilizar, distribuir, transformar, modificar o de cualquier otra manera realizar actos de disposición o explotación sobre los contenidos de la plataforma por cualquier procedimiento o sobre cualquier soporte, de manera total o parcial, sin previo consentimiento oficialmente otorgado por Bsika.
• Suprimir, eludir o manipular los derechos de autor (copyright) y demás datos de los derechos de propiedad intelectual de BY BSIKA incorporados a los contenidos, dispositivos técnicos de protección o cualquier mecanismo de información que pudieren contener los contenidos de esta plataforma.
• Emplear o utilizar los contenidos o cualquier clase de información obtenida a través de esta plataforma o de los productos de Bsika, para distribuir, transmitir, remitir, modificar, rehusar o reportar la publicidad o los contenidos de la plataforma con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, así como comercializar o divulgar de cualquier modo dicha información y los productos mismos que están a disposición del Usuario dentro de la Plataforma. En consecuencia, el Usuario podrá descargar el material que aquí se publica, en soporte papel o informático, sólo para fines personales y con la citación de la fuente.
• Utilizar la plataforma y los productos que se ofrecen en esta, con fines o efectos ilícitos, contrarios a lo establecido en estos términos y condiciones, lesivos de la normatividad vigente, de los derechos de Bsika o de terceros.
• Dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar esta Plataforma, o impedir la normal utilización o disfrute de la misma por parte de los Usuarios o que de cualquier forma puedan afectar negativamente la venta de los productos de la marca Bsika.
• Usar información fraudulenta, suplantar identidad, suministrar información falsa o alterada para el diligenciamiento y creación de su Usuario y contraseña para generar comprar de productos a través de la plataforma de Bsika.

DISPOSICIONES SOBRE MENORES DE EDAD O PERSONA CON INCAPACIDAD PARA EL USO DE LA PÁGINA WEB

Si el Usuario es un menor de edad o persona con incapacidad para el uso de la página web, el uso del sitio debe estar acompañado de la aceptación de los Términos y Condiciones por parte de su Representante Legal sean sus padres, tutores o curadores, según el caso. Sólo hasta que el menor o quien esté limitado en su capacidad de ejercicio obtenga dicha aceptación, se entiende que el Usuario está haciendo uso válido del sitio. Si el Usuario no obtiene esa aceptación, no está habilitado para hacer uso del sitio. Se entiende que los padres, tutores o curadores, según el caso, han otorgado la mencionada autorización por el sólo uso de las Páginas por parte del menor de edad.

La información personal suministrada por el Representante Legal, será tratada conforme a la ley 1582 de 2012, decreto reglamentario No.1377 de 2013, y la Política de Protección de Datos Personales de Bsika, a la que puede poner link

Los menores de 18 años no deberán ingresar ni utilizar los servicios que presta el sitio sin el previo consentimiento de su Representante Legal. Los Usuarios menores de 18 años no podrán registrarse por su propia cuenta para acceder a los servicios que presta el sitio, sino únicamente con el consentimiento de sus padres, tutores o curadores, según el caso.

Bsika manifiesta, conforme a las disposiciones del Código del Menor y de las leyes aplicables, que el objeto del sitio no es atentar contra la moral, o la salud física o mental de los menores de edad u obtener información confidencial e íntima del Usuario con el propósito de usarla en su contra. Los padres, tutores o curadores del Usuario menor de edad son responsables totalmente por la utilización que el Usuario menor de edad haga del sitio.

DISPONIBILIDAD 

Bsika no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del sitio, ni de ninguno de los servicios ofrecidos en las Páginas. Bsika tampoco garantiza la utilidad del sitio para la realización de ninguna actividad en particular, ni su infalibilidad y, en particular, aunque no de modo exclusivo, que los Usuarios puedan efectivamente utilizar el sitio. 

Bsika no será responsable por la disponibilidad o contenido de otros sitios Web (link o enlaces) que puedan aparecer dentro del sitio, o por cualquier modificación introducida en tales sitios o por las garantías de privacidad ofrecidas o por las prácticas o políticas de tales sitios. El hecho de que dentro del sitio aparezcan dichos sitios, no implica la aprobación, aval, garantía o respaldo alguno por parte de Bsika a los servicios, procedimientos o material contenidos en ellos. Bsika no será responsable, directa o indirectamente, por daños o pérdidas causadas o supuestamente causadas o relacionadas con la información o procedimientos, o por la utilización de los servicios que prestan tales sitios.

Bsika no controla ni garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos dentro del sitio que puedan producir alteraciones en el sistema informático (software y hardware) o en los documentos del Usuario. Por lo tanto, en ningún caso Bsika será responsable por los daños y perjuicios, previsibles o imprevisibles, causados directa o indirectamente al Usuario, que estén relacionados con los virus que pueden aparecer en el sitio. 

CUENTA EN EL SITIO WEB Y USO DE IMÁGENES

Bsika brinda la posibilidad completamente opcional al Usuario de crear una cuenta en el sitio web para tener acceso a su historial de compras y ver el estado de los pedidos.

En la creación de la cuenta, el Usuario tiene la posibilidad de asignar una fotografía y/o imagen en el perfil, la cual no es obligatoria y Bsika en ningún momento la exigirá para permitir el uso de la cuenta o del sitio web. Al cargar la fotografía y/o imagen en el perfil, el Usuario entiende y consiente que la misma podrá ser vista por todos los Usuarios del portal y ser resultado de búsqueda de los diferentes buscadores web, sin que por este hecho se entienda que Bsika esté haciendo uso indebido de la misma. Así mismo, el Usuario garantiza a Bsika que la fotografía y/o imagen es de su autoría o propiedad y que cuenta con los derechos de autor sobre la misma.

Bsika en ningún momento realizará un filtro o revisión del contenido subido por el Usuario, siendo este el único responsable de lo cargado y publicado en el sitio web. Sin embargo, Bsika podrá eliminar dicha fotografía y/o imagen si pudiera atentar contra la mora, la honra, la buena fe y la ética de los demás Usuarios o de Bsika.

TÉRMINOS Y CONDICIONES – PROMOCIONES, DESCUENTOS Y OUTLET

• Estos términos y condiciones aplican para todas las prendas de las categorías "Outlet", "CyberMonday", "Black Friday" y "Flash Sale".
• El cliente podrá adquirir productos seleccionados con descuento o promoción.
• El producto se oferta con el descuento incluido (ya aplicado). Sujeto a disponibilidad de inventario.
• Esta promoción no es acumulable con otras promociones, descuentos o bonos de descuento.
• Los productos adquiridos en promoción o con descuento, no tienen cambio ni devolución, únicamente retracto.
• Todos los productos están cubiertos por la política de garantía y podrán ser devueltos en caso de inconvenientes de calidad o al recibir prendas diferentes a las solicitadas (error de despacho por parte de Bsika).
• Comunicación válida únicamente para el territorio colombiano.

COLORES

Bsika hace todo lo posible para mostrar los colores y texturas de las prendas de la forma más cercana a la realidad. No obstante, el color de las prendas que aparecen en pantalla puede estar sujeto a variaciones dependiendo del diseño y la calidad del dispositivo del Usuario. En este sentido, Bsika no puede garantizar totalmente que los colores que aparezcan en el monitor o pantalla del Usuario se ajusten siempre fielmente a la realidad al 100%.

PRECIOS Y OFERTAS

En el caso de ofertas / descuentos, es posible que se produzcan variaciones pequeñas de color u otro tipo de variaciones menores en los productos ofertados, como consecuencia de las diferentes tecnologías de adquisición de imagen y exhibición, o por otras razones técnicas. Bsika no se hace responsable de estas variaciones. Los productos en oferta o descuento no tienen cambio.

Todos los precios de productos consignados dentro de la plataforma se expresan en pesos colombianos y ya cuentan con el IVA incluido cuando este sea aplicable. Bsika se reserva el derecho de hacer cambios en los precios y el producto con anterioridad a un pedido realizado por el Usuario.

En el momento en que el Usuario genera su pedido, Bsika se compromete a mantener las condiciones de compra establecidas al momento en que se generó la compra por medio de la plataforma. Bsika se reserva el derecho a cambiar, limitar o dar por terminadas ofertas especiales o promociones en cualquier momento.

En caso de que Bsika cobre gastos de envío, estos serán detallados en el resumen de compra al momento de adquirir el producto y se facturarán, cuando proceda, por separado y se especificarán y sumarán al importe total del pedido. 

Los cupones o bonos de descuento únicamente podrán ser redimidos por el Usuario una (1) vez en la tienda online y no son acumulables con entre sí con otros cupones de descuento, ni con productos que ya se encuentren en descuento en la tienda online.

MÉTODO DE PAGO

Para el procesamiento de pagos a través del sitio web, Bsika cuenta con la opcion de: pago electrónico.

Pago electrónico

Bsika permite al Usuario hacer uso del servicio de plataforma de pago para transacciones en línea propiedad de un tercero, el cual corresponde a WOMPI. Cuando el Usuario incluya datos personales para el procesamiento del pago como el documento de identidad o el número de tarjeta de crédito, entre otros, el uso y protección de los mismos se rigen por los terminos y condiciones de WOMPI. Bsika no se hace responsable por la operación, funcionamiento, disponibilidad y/o seguridad otorgada por Wompi, en caso de requerir información adicional del servicio por favor consultar www.wompi.com

Se destaca que, el Usuario al momento de proceder con el pago de una compra a través de Wompi, y posterior a la presentación del resumen de la compra en el proceso de venta, abandonará la plataforma de Bsika por un momento para, posteriormente, reingresar a la misma una vez se conozca el estado del pago (rechazado o aprobado). En todo ese periodo regirán las condiciones de Wompi aplicables a la transacción del pago.

Los métodos de pago dispuestos por Bsika para el Usuario, a través de la plataforma de pagos Wompi, son: transferencia bancaria a través de PSE y pago con tarjeta de crédito de las franquicias: Visa, MasterCard, American Express y Diners.

FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS

Bsika enviará al Usuario un correo electrónico confirmando los detalles de la compra realizada. Posteriormente, una vez confirmado el pago, el Usuario recibirá un correo electrónico con la confirmación del pedido y este se entenderá como formalizado.

En el caso de presentar inconvenientes durante el pago o que la transacción no supere las validaciones de seguridad, Wompi podrá determinar, en un plazo de hasta treinta (30) minutos posteriores a la compra, que la transacción fue rechazada y el pedido generado será cancelado de manera automática. El Usuario recibirá una notificación vía correo electrónico por parte de Bsika informando que su pedido fue cancelado.

El Usuario acepta el precio de los productos adquiridos al momento de efectuar el pago. Bsika no se responsabiliza por cupones de descuentos no aplicados por parte del Usuario al momento de la compra. Bsika no modifica el valor de un pedido luego de que este haya sido formalizado y no aplica descuentos a un pedido, posterior a la formalización de este.

INFORMACIÓN IMPORTANTE

-Los inventarios del sitio web pueden verse alterados por las ventas en las tiendas físicas.

-Si la prenda aún sigue disponible en el sitio web, pero no está físicamente, se gestionará con el cliente el cambio por otra prenda de igual valor o en su defecto la devolución del dinero.

-En caso de que alguna de las prendas del pedido no tenga existencia, nos comunicaremos vía WhatsApp, correo electrónico o por llamada telefónica para ofrecerte otras tallas, otro producto o en su defecto la devolución del dinero.

 

MODIFICACIÓN Y ACTUALIZACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES

Bsika a su propia discreción o por necesidades técnicas, podrá modificar, actualizar, añadir y/o eliminar funcionalidades, servicios y contenidos de la plataforma, así como de estos términos y condiciones, en cualquier momento y sin necesidad de notificación alguna a los Usuarios siempre y cuando no afecten el funcionamiento normal o los propósitos de la plataforma.

Bsika, de manera directa, podrá modificar unilateralmente, y en cualquier momento, el contenido de los Términos y Condiciones. Si las modificaciones configuran cambios significativos, Bsika notificará oportunamente a los Usuarios a través de correos electrónicos, comunicaciones escritas o publicando directamente en la plataforma. Bsika elegirá, a su sola discreción, el medio mediante el cual realizará las notificaciones.

 

HABEAS DATA

Conforme a la Ley No. 1581 de 2012 y al Decreto No. 1377 de 2013 y otras normas complementarias, Bsika se declara como responsable del tratamiento de datos personales, conforme a las definiciones de la Ley No. 1581 de 2012, y por ende recolecta, almacena y trata los datos personales de los Usuarios de la plataforma en desarrollo de sus actividades comerciales, de ventas de sus productos en su red de almacenes o en los canales en línea, o en eventos promocionales, entre otros.

Los Usuarios de la plataforma podrán acceder a la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos disponible en bybsika.com para conocer las finalidades, los derechos y deberes relacionados con el tratamiento de sus datos personales por parte de Bsika.

En caso de tener dudas referentes al tratamiento de los datos personales por parte de Bsika, el usuario puede contactar el correo electrónico correo PQR  

 

VALIDEZ

Si una autoridad competente determina que alguna de las disposiciones de los presentes Términos y Condiciones es nula, inválida o ilegal; dicha disposición será eliminada sin que ello afecte la validez de cualquiera de las demás cláusulas.

 

LEY APLICABLE, DISPUTAS Y PREGUNTAS / QUEJAS / RECLAMOS

Los Términos y Condiciones, así como cualquier otro documento contractual que se derive de la plataforma, se regirán por las leyes de la República de Colombia. En caso de cualquier controversia que se derive con los Usuarios en su relación con la plataforma, esta deberá ser resuelta por las autoridades judiciales colombianas y los mecanismos de resolución de conflictos previstos, tales como la conciliación.

El contenido de la plataforma y de los presentes Términos y Condiciones responden de manera integral al deber de brindar información veraz, suficiente, precisa, oportuna e idónea respecto de los servicios que ofrece como plataforma de comercio electrónico, siempre bajo los límites propios del objeto, naturaleza y funcionamiento de la misma.

En caso de estar interesado en presentar peticiones, quejas o reclamos le agradecemos enviar un correo electrónico a la dirección correo PQR , estableciendo de forma clara (1) Nombre completo, (2) Número y documento de identificación (3) Pedido, factura o documento asociado a la compra, si aplica, (4) Descripción escrita de los hechos que fundamentan la petición, queja o reclamo, (5) Otros aspectos que considere relevantes para dar respuesta efectiva al ejercicio de sus derechos, y (v) Otros elementos solicitados por la persona del portal de contacto que recibió sus inquietudes.